スイスの貿易会社の日本代表、大手デパートや外資系ホテルのＶＩＰゲストの接客を経て、大手企業で介護職の人材育成に従事。２０１０年にＨＯＴシステムを設立。ホスピタリティ講座や接遇マナー研修、クレーム対応、外国人介護人材育成講座、マナーリーダー養成講座など、多くの公益法人や大手企業にて研修や講演の講師を務める。ホスピタリティマナースクールの代表、介護事業所の接遇マニュアルの作成、福祉職向けの書籍や雑誌記事の執筆や監修、教育用ＤＶＤの監修なども行っている。福祉職のための研修は、研修内容や事例が福祉現場に即しており「解り易くて現場ですぐに実践できる！」と定評がある。また、専門分野の介護の知識を活かし、社会人のための「高齢者施設の種類と選び方」やワーキングケアラーのための「仕事と介護の両立支援」などのセミナーも行っている。

・公益財団法人介護労働安定センター

　介護人材育成コンサルタント

・一般財団法人川島蘇生会

　選考委員

・一般法人ホスピタリティ機構 

　提携講師

・社団法人日本産業カウンセラー協会

　産業カウンセラー（ 認定研修講師）

・NPO法人日本交流分析協会

　交流分析士（インストラクター）

・一般財団法人日本能力開発推進協会
　終活ライフケアプランナー 

・NPO法人日本回想療法学会

　心理回想士（レミニシャン）

・NPO法人医療・福祉サービス事業者サポート機構

　人生会議（ACP）ファシリテーター

・千葉県指定 

　ホームヘルパー2級養成講座修了

・華道家元池坊　脇教授

・日本和装教育協会　きもの講師  

「こころをつかむ介護職員研修シリーズ 全3巻」監修　日経ＢＰ日本経済新聞出版本部

・介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん　執筆　日本実業出版社

・介護職のための接遇マナー　執筆　　　 介護労働安定センター

・こころをつかむ礼儀とマナー　監修　　 日本医療企画

・保育士になったら最初に読む本　執筆　ＩＤＰ出版

・介護職員の接遇スキル　執筆　第一法規株式会社

「介護人材」日総研出版

　2020年5月～2021年４月まで連載

　支援・指導・教育のＮＧワード

　2019年1月～2020年4月連載

　接遇マナー間違い探し　　

「レクリエ」世界文化社

「介護チームマネジメント」日総研出版

「へるぱる」世界文化社

「高齢者安心安全ケア」日総研出版

「真・介護キャリア」日総研出版

「介護ビジョン」日本医療企画

ＨＯＴシステム株式会社

〒102-0074

東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル５F KSフロア 

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