HOTシステムの福祉職員研修のご案内

介護・福祉現場の不適切ケア・トラブルを防ぐ

スピーチロックを抑止する利用者との心の距離と言葉づかい」

「不適切なケア」とは明確に虐待であるとは言えないが、適切であるとも言えないようなケアのことです。「不適切なケア」をそのままにしておくと、それが当たり前になってしまい、徐々にエスカレートして虐待に繋がる可能性があります。

本講座では「上から目線の言葉づかいや態度」「スピーチロック」などの不適切なケアを防ぐために必要な利用者や家族との心の距離の取り方や介護・福祉現場に求められる接遇とマナーを、ケーススタディを通じて学びます。

HOTシステムの研修は、事例が介護・福祉現場に即しており

「解り易くて現場ですぐに実践できる！」と定評があります。

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＃スピーチロックを抑止する「利用者との心の距離と言葉づかい」

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”ホスピタリティマナー