千歳船橋駅近くの社会福祉法人様よりご依頼をいただき「クレーム対応」研修の講師を務めました。

駅の改札出て正面に俳優の森繁久彌さんの胸像が設置されていました。

森繁さんは、長く千歳船橋に住んでおり、世田谷区の名誉市民に選ばれています。胸像は、森繫さんがミュージカル「屋根の上のヴァイオリン弾き」で主人公のテヴィエを演じ、ロングランを記念して1982年に東宝から寄贈されたそうです。千歳船橋駅周辺には、森繁さんにちなんで名付けられた「森繁通り」という商店街もあります。

研修では、クレームのメリットや上手な初期対応の方法等を講義やグループワーク等を通じて参加者の皆さんと一緒に楽しく学びました。

参加者の皆様からは「具体的な事例を基にグルーワークを行うことができ、多くの気づきがあった」とのご意見をいただきました。

皆様、ご参加ありがとうございました。

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