ホスピタリティマナーと介護

スピーチロックを抑止する利用者との心の距離と言葉づかい in 上中里

上中里駅近くの社会福祉法人様よりご依頼をいただき「スピーチロックを抑止する利用者との心の距離と言葉づかい」研修の講師を務めました。

上中里の周辺には、源頼朝・義経や足利将軍家の先祖である八幡太郎ゆかりの、「平塚神社」や大正初期の庭園の原型を留める貴重な存在として国の名勝指定を受けいる「旧古河庭園」などがあります。時間が無かったので前を通り過ぎただけでしたが、次回は是非寄ってみたいと思っています。

研修では、利用者や家族との関わりの中で、間違った距離の取り方が「上から目線の言葉づかいや態度」「スピーチロック」等の「不適切なケア」に繋がってしまいます。事例を基にグループワークを通じて「スピーチロック」などの不適切なケアを防止する方法を学びました。参加者の皆様からは「具体的な事例を基にグルーワークを行うことができ、多くの気づきがあった」とのご意見をいただきました。

皆様、ご参加ありがとうございました。

研修の詳しい内容はこちらから

スピーチロックを抑止する「利用者との心の距離と言葉づかい」

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