広尾にある特別養護老人ホーム様のご依頼をいただき「介護職のための接遇マナー」研修の講師を務めました。

施設の周りは高級住宅地に囲まれています。そこに住んでいらっしゃった利用者様も多く、ご家族を含めて接遇マナーには気を使われているようです。施設内も清掃が行き届き、広々としていて素敵な施設でした。施設長様が私の著書「不適切ケア・トラブルを防ぐ介護職員の接遇マナー」を購入してくださって、職員さんで読んでいただいているそうです、ありがとうございます。

研修は、グループワークを交えて接遇マナーの重要性や接遇五原則を中心に学びました。参加者の方からも「とても参考になりました、今後に活かしていきたいと思います」などの感想をいただきました。

研修の詳しい内容はこちらから

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