障がい者施設職員が身に付けたい「言葉づかいと電話応対」ｉｎ　東村山

東村山市にある社会福祉法人様のご依頼で、障がい者施設職員が身に付けたい「言葉づかいと電話応対」のオンライン研修の講師を務めました。

参加者の皆さんと一緒に、敬語の使い方、優しい言葉、相手のプライドを傷つけない言葉、友達言葉の活用方法、利用者や家族を不快にさせない電話応対をワークや演習を交えながら学びました。

オンラインでしたが、研修の最後に参加者の方の振返りを発表していただき、楽しい研修をすることができました。

皆様、ご参加ありがとうございました。

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