ホスピタリティマナーと介護

保育の接遇とマナー 第9回

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表情のポイントは、笑顔とアイコンタクトです。声掛けや動作の前に、アイコンタクトをして、笑顔で声をかけることで、相手に信頼感や安心感を与えることができ、相手はあなたを受け入れ易くなります。また「声掛けや動作」の後にももう一度、「笑顔とアイコンタクト」を添えることで、あなたの好感度はグット上がります。「好感度の高い保育園」を作る第一歩です。わかっていても「目の前の仕事に追われて」ついつい忘れてしまいがちですが、しっかり身に付けましょう。普段から意識して「笑顔とアイコンタクト」を心がけましょう。

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