私の書籍の「介護職のための接遇マナー　ホスピタリティマナーを身につけよう」の職場でのマナーよりご紹介いたします。ご参考にして下さい！日本の伝統的な価値観とは「集団全体が良くなることが、自分に幸福をもたらす。そのために、集団の一員としての役割や人と人の和を大切にする」ことだと考えられています。「言わぬが花」という言葉がありますが、この言葉が伝えている内容とは「言葉をひかえることは、相手に対する心遣いの表れである」という意味です。日本的な「遠回しの言い方」は、相手の欠点をストレートに指摘することなく、間接的に伝えることで、相手を傷つけずに分かってもらう配慮でもあります。職員同士のチームワークを保つためにも、このような日本的な心遣いを大切にして、一緒に働く仲間への気づかいのある言葉づかいと態度を心がけたいと思います。
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